Consultoría Informática Soluciones IT

Soluciones a medida para Centros Educativos, Empresas y Profesionales.

Nuestros servicios

Consultoría IT

Diagnóstico, propuesta e implementación de soluciones tecnológicas a medida.

Lo asesoramos en la integración y uso de la infraestructura tecnológica más avanzada para conseguir los objetivos de su organización de forma eficiente, económica y segura.

Relevamos su infraestructura y equipamiento tecnológico, reportando el estado de situación. Proponemos las reformas y cambios a realizar, escuchando al cliente y buscando las mejores opciones.
Implementamos los cambios y mantenemos la infraestructura optimizada de acuerdo a lo convenido con nuestro cliente.

Mantenimiento Preventivo

Delegue en Back Office el mantenimiento de sus sistemas, de manera on-site o remota. Ahorre en gastos de personal y profesionalice su organización con nuestro servicio.

Se denomina mantenimiento preventivo Informático al conjunto de procesos tendientes a evitar o reducir fallos y averías de computadoras, servidores e infraestructura de redes, como también a limitar el tiempo de recuperación y restablecimiento de servicios.

El objetivo del mantenimiento preventivo informático es garantizar el funcionamiento del hardware y software de todos los dispositivos existentes en su estructura informática.

Para elaborar un Plan de mantenimiento acorde, realizamos un relevamiento del inventario y la infraestructura informática, a fin de sugerirle la mejor alternativa. Nuestro servicio puede ser brindado de manera remota o presencial de acuerdo a las necesidades y recursos del cliente. La calidad de servicio y método de trabajo, nos diferencia de los servicios “convencionales” existentes en el mercado.

Soporte Técnico

Soporte on-site y remoto 24/7 brindado por profesionales. Soluciones eficientes en tiempo record.

Nuestro servicio técnico cuenta con los mejores recursos humanos y un conjunto de herramientas diseñadas con una visión centrada en el cliente, a fin de brindar una respuesta eficiente a cada solicitud. Contamos con el mejor sistema de gestión de tickets, el cual le permite, cargar y seguir su caso on-line las 24hs. Nuestros 5 niveles de servicio están a su disposición para atenderlo.

1º Nivel: Se procura resolver las incidencias básicas que presentan los clientes. En este nivel se resuelve entre un 70% y 80% de los incidentes que plantean los clientes.

2º Nivel: Los técnicos cuentan con otras herramientas y recursos para abordar la problemática.

3º Nivel: En este nivel los técnicos son expertos en sus áreas de especialización y conocen detalladamente las tareas que se realizan en los niveles 1 y 2 para poder ayudar a otros agentes.

4º Nivel: Los técnicos que ocupan estos puestos cuentan con conocimientos técnicos superiores, como instalación, configuración de Servidores y manejo completo de áreas de sistemas.

5º Nivel: Los técnicos manejan sistemas complejos, como reparación de equipos, resolución de problemas de internet, operación de enrutadores, configuración de redes, etc.